在某些情況下，保護殼可能會妨礙設備的麥克風並導致靜電和其他問題。如果您遇到問題，請小心取下您的保護套以獲得更清晰的錄音。
注意：本文章本章節僅適用網頁版 Spark Video，不適用 Spark Video iOS app。
如果您遇到錄音的問題，可能是因為幾個原因造成這種情況。下列是排除問題的方式。
首先，檢查您的電腦揚聲器是否在靜音狀態 (您實際上可能正在錄音而只是沒有聽到它播放出來)。
接下來，請按照此處說明的步驟，確保您的權限設定正確 (按一下這裡取得說明)。
如果它仍然無法正常運作，則需要檢查系統的聲音設定。
MAC
如果您使用 Mac，請選擇 Apple 功能表 > 系統偏好設置 > 聲音。
在「輸入」選項下，確保將音量設定至適當的量。如果您說話輕柔，請務必提高輸入音量，以便讓 Mac 可以更清楚地錄製您的聲音。
最好也要再次檢查所選擇的輸入設備。最簡單的方法是使用您的內置麥克風。
注意：檢查「使用環境噪音降低」有助於減少您的設備所錄到的背景噪音，讓您錄製結果更大聲和清晰。
在「輸出」下，確保音量也設定為適當的量 - 這樣，您就可以聽到播放的視訊的聲音。
PC
在 PC 上，選擇設定 > 聲音 >，在「錄音」下，確認您有取用播放和錄音的預設裝置。在「音量」下，您可以控制音量。
依舊有問題嗎?
如果您在錄音上依舊有問題，最後請檢查兩個項目：
- 仔細檢查您的設備是否確實有麥克風，有的設備會沒有麥克風，在這種情況下，您需要插入外接麥克風。
- Spark Video 團隊發現 Chrome 有一個會影響錄音效能的問題。如果您認為自己可能會發生這種問題，請嘗試重新啟動 Chrome。