首先請確認您使用和購買時相同的 Adobe ID 和相同的登入方法 (Facebook，Gmail 或 Adobe ID) 登入 Spark。我們會這樣要求，是因為如果您使用其他方法登入，會導致建立一個新的免費帳戶。
如果您在移動裝置上遇到此類問題，請嘗試登出並重新登入。
如果您使用正確的帳戶登入，請使用下面的「提交需求」按鈕提交服務單。
擁有付費計劃的 Creative Cloud 會員可以取得 Spark 的全部功能。要執行此操作，您只需使用 Adobe ID (用於設定 Creative Cloud 的電子郵件) 登入 Spark。
依照下列步驟存取您的 Spark 訂閱：
登出 Spark
- 選擇「使用 Adobe ID 登入」按鈕重新登入
- 使用您的 Adobe ID 登入
- 您現在應該可以存取完整版本的 Spark，包括建立您的品牌套件的功能
有關使用社群帳戶登入 Adobe 以及如何將社群帳戶連接到 Adobe ID 的詳細資訊，請在 Adobe 支援網站上搜尋「使用您的社群帳戶登入」文章。
有關解決使用社群帳戶登入相關問題的詳細資訊，請在 Adobe 支援網站上搜尋「解決使用您的社群帳戶登入相關錯誤」的文章。