在某些情况下，保护套可能会阻塞设备的麦克风，导致静电和其他问题。如果您遇到问题，请小心取下保护套以获得更清晰的录音。
注：本文的这一部分仅适用于 Web 上的 Spark Video，而不适用于 Spark Video iOS 应用程序。
如果您在录制语音时遇到问题，这可能有几个不同的原因。以下是解决问题的方法。
首先，确保您的计算机扬声器未设为静音（您实际上可能正在录音而只是没有听到它播放）。
接下来，请执行此处列出的步骤来确保您的权限设置正确（单击此处以获取说明）。
如果它仍无法正常工作，则需要检查系统声音设置。
MAC
如果您使用的是 Mac，请选择 Apple 菜单 >“系统首选项”>“声音”。
输入时，确保将音量设置为适当的级别。如果您说话轻柔，请务必增大输入音量，以便 Mac 能够更好地捕获您的声音。
仔细检查所选的输入设备同样重要。最简单的方法是使用内置麦克风。
注：选中“使用环境噪音降低”将有助于您的设备捕获更少的背景噪音，从而获得很大的、清晰的声音。
在输出下，确保音量也设置为适当的水平 — 这样一来，您便能听到播放的视频的声音。
电脑
在电脑上，选择“设置”>“声音”>“正在录音”，确保已针对播放和录音启用默认设备。在“级别”下，可以控制音量。
问题仍然存在？
如果您在录制时仍然遇到问题，最后需要检查两件事：
- 仔细检查您的设备是否确实有麦克风，一些设备没有麦克风，在这种情况下，您需要插入外接麦克风。
- Spark Video 团队知道 Chrome 中存在一个错误，该错误会影响录制音频的能力。如果您认为这可能发生在您的身上，请尝试重新启动 Chrome。