可能在一段时间内，当您使用 Spark Video 创建/编辑项目时会遇到问题，例如您的内容突然丢失，或者您的项目无法保存，或者您在共享/发布项目时遇到困难。对于我们的工程团队来说，查看项目结构来调查此类问题非常有用。以下是您可以执行的操作：
如果您使用的是 iOS 设备：
- 在 iOS 设备上，将具有问题的项目重命名为“问题项目”
- 在您的计算机上，创建一个名为“Spark Video 项目”的文件夹
- 将 iPad 连接到已安装 iTunes 的计算机
- 转到 iTunes 中的相应设备
- 从左侧菜单栏中选择“文件共享”
- 从应用程序列表中选择“Spark Video”
- 选择右侧打开的所有行
- 单击“保存到”，然后选择您创建的名为“Spark Video 项目”的文件夹
- 压缩“Spark Video 项目”文件夹
- 将此压缩文件上传到任何云存储服务（例如 Dropbox）
- 向我们发送压缩文件的链接以及项目名称（例如“问题项目”）
如果您通过浏览器访问网络：
- 当项目在 Spark Video 编辑器中打开时，请向我们发送项目链接（例如 https://spark.adobe.com/sp/design/video/7b54db1e-5a8e-4585-a50e-17dyu2304f02）
您可以通过在以下位置提交支持服务单来向我们发送链接：https://adobespark.zendesk.com/hc/en-us/requests/new