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我无法访问我的 Spark 订阅,即使我升级了 Spark/拥有付费的 Creative Cloud 订阅也是如此

首先,请确认您登录 Spark 时使用的 Adobe ID 和登录方法(Facebook、Gmail 或 Adobe ID)与购买时相同。我们之所以这样要求,是因为如果您使用其他方法登录,系统将有效地创建一个新的免费帐户。

如果您在移动设备上遇到此问题,请尝试注销并重新登录。

如果您使用正确的帐户登录,请使用下面的“提交请求”按钮来提交服务单。

拥有付费计划的 Creative Cloud 会员可以充分享用 Spark 的强大功能。为此,您只需使用 Adobe ID(即用于设置 Creative Cloud 计划的电子邮件)登录 Spark。

执行以下步骤来访问您的 Spark 订阅:

注销 Spark

  1. 选择“使用 Adobe ID 登录”按钮重新登录
  2. 使用 Adobe ID 登录
  3. 您现在应该能够访问 Spark 的完整版本,也可以创建品牌套件

若要详细了解如何使用社交帐户登录 Adobe 以及如何将社交帐户连接到 Adobe ID,请在 Adobe 支持网站上搜索“使用您的社交帐户登录”一文。

若要详细了解如何纠正与使用社交帐户登录相关的错误,请在 Adobe 支持网站上搜索“纠正与使用社交帐户登录相关的错误”一文。

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