首先，请确认您登录 Spark 时使用的 Adobe ID 和登录方法（Facebook、Gmail 或 Adobe ID）与购买时相同。我们之所以这样要求，是因为如果您使用其他方法登录，系统将有效地创建一个新的免费帐户。
如果您在移动设备上遇到此问题，请尝试注销并重新登录。
如果您使用正确的帐户登录，请使用下面的“提交请求”按钮来提交服务单。
拥有付费计划的 Creative Cloud 会员可以充分享用 Spark 的强大功能。为此，您只需使用 Adobe ID（即用于设置 Creative Cloud 计划的电子邮件）登录 Spark。
执行以下步骤来访问您的 Spark 订阅：
注销 Spark
- 选择“使用 Adobe ID 登录”按钮重新登录
- 使用 Adobe ID 登录
- 您现在应该能够访问 Spark 的完整版本，也可以创建品牌套件
若要详细了解如何使用社交帐户登录 Adobe 以及如何将社交帐户连接到 Adobe ID，请在 Adobe 支持网站上搜索“使用您的社交帐户登录”一文。
若要详细了解如何纠正与使用社交帐户登录相关的错误，请在 Adobe 支持网站上搜索“纠正与使用社交帐户登录相关的错误”一文。