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Você também pode fazer o seguinte:
- Acesse http://www.adobe.com/products/
- Selecione Fazer logoff na barra de ferramentas na parte superior da tela.
- Clique em “Fazer logon”. Você verá a última Adobe ID usada para fazer logon.
- Selecione o tipo de ID (pessoal ou corporativo) e faça logon novamente.
Caso você seja cliente corporativo ou do Spark para instituições de ensino e a solução acima não resolver seu problema, entre em contato com o administrador de TI.