Volgen

Waarom kan ik mijn project niet openen?

Als je een project niet kunt openen, probeer dan een andere browser of verwijder de cookies in je oorspronkelijke browser.  

Als je een iPhone/iPad hebt, kun je de betreffende Spark app (Post, Page, of Video) installeren en vanaf daar je project proberen te openen. Als het project goed opent, dupliceer het dan en probeer de kopie op de webversie van Spark te controleren.

Voor Spark-abonnementen met een merkinstelling hebben we gemerkt dat het verwijderen en opnieuw maken van je merk de problemen met het openen van projecten vaak oplost.  

Als geen van de bovenstaande opties werkt, klik dan op de knop "Een aanvraag indienen" onderaan deze pagina.  Het toevoegen van je browser, besturingssysteem en gepubliceerde URL (indien beschikbaar) is bijzonder handig voor ons team.

Onze excuses voor het eventuele ongemak en we zullen ons best doen om je problemen zo snel mogelijk op te lossen!

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 13
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen