경우에 따라 보호 케이스가 디바이스의 마이크를 방해하여 정지 및 기타 문제를 일으킬 수 있습니다. 문제가 있다면 녹화를 선명하게 하기 위해 케이스를 조심스럽게 제거해 보십시오.
참고: 이 문서의 이 부분은 웹에서의 Spark Video에만 적용되며 Spark Video iOS 앱에는 적용되지 않습니다.
음성 녹음 시 문제가 발생한다면 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음은 문제 해결 방법입니다.
우선, 컴퓨터 스피커가 음소거 상태가 아닌지 확인합니다(실제로는 녹음하고 있는데 재생되는 소리가 들리지 않을 수도 있음).
그런 다음 여기에 캡처된 단계에 따라 사용 권한이 올바르게 설정되었는지 확인합니다(지침을 보려면 여기를 클릭하십시오).
그런데도 여전히 작동하지 않는다면 시스템 사운드 설정을 확인해야 합니다.
MAC
Mac를 사용한다면 Apple 메뉴> 시스템 환경 설정> 소리를 선택하십시오.
입력 시 볼륨이 적절한 수준으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 나지막하게 말하고 있다면 Mac이 음성을 더 잘 캡처할 수 있도록 반드시 입력 볼륨을 높이십시오.
또한 선택한 입력 장치를 재확인할 필요가 있습니다. 내부 마이크를 사용하는 것이 가장 쉽습니다.
참고: "주변 소음 감소 사용"을 확인하여 디바이스가 배경 노이즈를 덜 캡처하도록 하면 소리가 크고 선명하게 들립니다.
출력 시에도 볼륨이 적절한 수준으로 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇게 하면 비디오가 재생된 것을 들을 수 있습니다.
PC
PC에서는 설정> 소리> 녹화 중을 선택하고 재생과 녹화를 위해 기본 디바이스를 작동시켰는지 확인합니다. 레벨에서 볼륨을 제어할 수 있습니다.
여전히 문제가 있습니까?
여전히 녹화 문제로 애를 먹고 있다면 다음 두 가지 마지막 사항을 확인해야 합니다.
- 디바이스에 실제로 마이크가 있는지 재확인하고, 없는 경우에는 외부 마이크를 연결해야 합니다.
- Spark Video Team이 오디오를 녹음하는 기능에 영향을 주는 Chrome의 버그를 인지하고 있습니다. 이런 일이 발생할 수 있다고 생각되면 Chrome을 다시 시작해 보십시오.