먼저 동일한 Adobe ID와 구매 당시에 사용하고 있던 방법과 동일한 로그인 방법(Facebook, Gmail 또는 Adobe ID)으로 Spark에 로그인하고 있는지 확인하십시오. 다른 방법으로 로그인하면 사실상 새로운 무료 계정을 만들 수 있기 때문에 요청하는 것입니다.
모바일에서 이 문제가 발생하면 로그아웃하고 다시 로그인 해보십시오.
올바른 계정으로 로그인하고 있다면 아래 "요청 제출" 버튼을 사용하여 티켓을 제출하십시오.
유료 플랜이 있는 Creative Cloud 멤버는 Spark의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Adobe ID(Creative Cloud 플랜을 설정하는 데 사용한 이메일)로 Spark에 로그인하기만 하면 됩니다.
Spark 구독에 액세스하려면 다음 단계를 따르십시오.
Spark 로그아웃
- "Adobe ID로 로그인" 버튼을 선택하여 다시 로그인
- Adobe ID로 로그인
- 이제 브랜드 키트를 만드는 기능을 포함하여 Spark 정식 버전에 액세스할 수 있어야 합니다.
소셜 계정으로 Adobe에 로그인하는 방법과 소셜 계정을 Adobe ID에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Adobe 지원 웹 사이트에서 "소셜 계정으로 로그인" 문서를 검색하십시오.
소셜 계정으로 로그인하는 방법과 관련된 오류 해결에 관한 자세한 내용은 Adobe 지원 웹 사이트에서 "소셜 계정으로 로그인하는 방법과 관련된 오류 해결" 문서를 검색하십시오.