Dans certains cas, des étuis de protection peuvent obstruer le microphone de votre appareil et causer entraîner des sons parasites et d’autres soucis. Si vous rencontrez des problèmes, essayez de retirer votre étui avec précaution pour obtenir des enregistrements plus clairs.
REMARQUE : cette partie de l’article s’applique uniquement à Spark Video sur le web et non à l’application Spark Video pour iOS.
Si vous rencontrez des problèmes pour enregistrer votre voix, plusieurs raisons peuvent en être la cause. Voici comment résoudre les problèmes.
Tout d’abord, vérifiez que les haut-parleurs de votre ordinateur ne sont pas en sourdine (vous pouvez effectivement être en train d’enregistrer et tout simplement de ne pas l’entendre).
Ensuite, assurez-vous que vos autorisations sont correctement définies en suivant la procédure décrite ici (cliquez ici pour obtenir les instructions).
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez vérifier les paramètres de son du système.
MAC
Si vous utilisez un Mac, choisissez le menu Apple > Préférences système > Son.
Sous Entrée, assurez-vous que le volume est réglé sur un niveau approprié. Si vous parlez doucement, augmentez le volume d’entrée de manière à ce que votre Mac puisse mieux capturer votre voix.
Vous pouvez également vérifier le périphérique d’entrée sélectionné. Il est plus facile d’utiliser votre microphone interne.
Remarque : la sélection de la case « Utiliser la réduction du bruit ambiant » permettra à votre appareil de capturer moins de bruit de fond afin de faire ressortir votre voix de manière plus forte et plus claire.
Sous Sortie, assurez-vous également que le volume est réglé sur un niveau approprié ; de cette manière, vous pourrez entendre votre vidéo.
PC
Sur un PC, choisissez Paramètres > Son. Sous Enregistrement, vérifiez que vous avez activé le périphérique par défaut pour la lecture et l’enregistrement. Sous Niveaux, vous pouvez régler le volume.
Vous avez toujours des problèmes ?
Si vous avez encore du mal à enregistrer, il reste deux choses à vérifier :
- Vérifiez que votre appareil dispose bien d’un microphone. Certains appareils n’en comportent pas, auquel cas vous devrez brancher un micro externe.
- L’équipe de Spark Video est consciente d’un bogue dans Chrome qui affecte la possibilité d’enregistrer votre contenu audio. Si vous pensez que cela peut vous concerner, essayez de redémarrer Chrome.